Sıkça Sorulan Sorular

Hesap açmadan da alışveriş yapabilirsiniz ancak hesap sahibi olmak, siparişlerinizi daha verimli bir şekilde takip etmenize ve siparişlerinizle ilgili güncellemeleri takip etmenize olanak tanır.

Giriş ekranında "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayarak e-posta adresinize gelen bağlantı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesap Bilgilerim” bölümünden e-posta, telefon veya adres gibi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Evet, destek ekibimizle iletişime geçerek hesabınızı kalıcı olarak sildirebilirsiniz.

“Hesabım” bölümüne giriş yaparak geçmiş siparişlerinizi detaylarıyla görüntüleyebilirsiniz.

İstediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta adresinize onay maili gönderilir. Ayrıca “Siparişlerim” sayfasından da kontrol edebilirsiniz.

Sipariş tamamlandıktan sonra ürün ekleme işlemi yapılamaz. Ancak yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

Evet. Ürün stokları elverdiği sürece dilediğiniz adette sipariş verebilirsiniz.

TermosSepeti'nden vereceğiniz tüm siparişlerinizde kargo ücretsiz!

Siparişleriniz genellikle hafta içi aynı gün içinde kargoya verilir.

Kargonuz yola çıktığında size SMS ve e-posta yoluyla takip numarası gönderilir.

Kargo firması genellikle ikinci kez teslim denemesi yapar. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse “Siparişlerim” sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde kullanılmamış şekilde iade edebilirsiniz. İade süreci için bizimle iletişime geçin.

İade onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle ücretiniz iade edilir.

İade işlemleriniz genellikle 3-7 iş günü içinde tamamlanır. Süreç uzadıysa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ürünü teslim aldığınız gibi fotoğraflarını çekip bizimle iletişime geçin. Hızlıca değişim veya iade süreci başlatılır.

Evet, ürün beklentinizi karşılamadıysa 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Evet. Stanley marka ürünler üretici garantisi altındadır. Sorununuzla ilgili destek talebi oluşturabilirsiniz.

Eksik ya da yanlış ürün gönderildiyse bizimle iletişime geçin, en kısa sürede doğru ürün gönderimi sağlanır.